Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés dans notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions énoncées sur cette page.

• Le produit peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine lors de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.

• Le client doit prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande pour qu’il soit remplacé par un autre produit en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité avec ce qui a été convenu.

• Le montant est entièrement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles d’utilisation des produits par le client si elles n’ont pas été mentionnées dans la page du produit sur notre site.

• Une déduction de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus conserver le produit alors qu’il n’a aucun défaut ou problème constaté.

•